Politique de Confidentialité – Carvalha House

Carvalha House attache de l’importance à la protection de votre vie privée et au traitement transparent de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le site carvalhahouse.pt
est géré par Carvalha House (Manuela Quintanilha), basée à Arcos de Valdevez, Portugal.
E-mail de contact : hello@carvalhahouse.pt

2. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone et message.

Formulaire de réservation : nom, e-mail, téléphone, dates de séjour et préférences éventuelles.

Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur et pages visitées (via Google Analytics et Microsoft Clarity).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

Répondre aux demandes de contact et de réservation.

Respecter les obligations légales et contractuelles.

Améliorer l’expérience utilisateur sur le site web (au moyen d’outils analytiques).

Assurer la sécurité du site web et prévenir les abus.

4. Base légale

Le traitement des données personnelles repose sur :

Exécution d’un contrat (art. 6, § 1, b) RGPD) – pour les réservations.

Consentement (art. 6, § 1, a) RGPD) – pour l’envoi de formulaires de contact.

Intérêt légitime (art. 6, § 1, f) RGPD) – pour l’analyse statistique de l’utilisation du site.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour :

Respecter des obligations légales.

Assurer les services d’hébergement web (serveur situé au Portugal).

Utilisation des services analytiques de Google (Google Analytics) et de Microsoft (Clarity), qui peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Cookies et outils analytiques

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

Google Analytics : analyse les habitudes de navigation.

Microsoft Clarity : enregistre les interactions sur le site de manière anonyme pour améliorer l’ergonomie.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Données de réservation : conservées pendant la période nécessaire au respect des obligations légales (jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations fiscales).

Données de contact : conservées jusqu’à 12 mois après la réponse à la demande.

Données analytiques : conservées pour une durée maximale de 26 mois.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

Accéder, rectifier ou effacer vos données.

Limiter le traitement ou vous y opposer.

Portabilité des données.

Retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant).

Déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité chaque fois que nécessaire. La version mise à jour sera publiée sur notre site web.