Política de Privacidad – Carvalha House

Carvalha House valora la protección de su privacidad y el tratamiento transparente de sus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679).

1. Responsable del tratamiento

El sitio carvalhahouse.pt
es gestionado por Carvalha House (Manuela Quintanilha), con sede en Arcos de Valdevez, Portugal.
Correo de contacto: hello@carvalhahouse.pt

2. Datos recogidos

Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:

Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y mensaje.

Formulario de reservas: nombre, correo, teléfono, fechas de estancia y posibles preferencias.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas (a través de Google Analytics y Microsoft Clarity).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan para:

Responder a solicitudes de contacto y de reserva.

Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web (mediante herramientas analíticas).

Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir abusos.

4. Base legal

El tratamiento de los datos personales se basa en:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD) – en el caso de reservas.

Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD) – en el caso del envío de formularios de contacto.

Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) – en el análisis estadístico del uso del sitio.

5. Compartición de datos

Sus datos personales no se venden ni se comparten con terceros, salvo cuando sea necesario para:

Cumplir obligaciones legales.

Garantizar servicios de alojamiento web (servidor ubicado en Portugal).

Uso de servicios analíticos de Google (Google Analytics) y Microsoft (Clarity), que pueden transferir datos fuera de la Unión Europea, sobre la base de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cookies y herramientas analíticas

El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Google Analytics: analiza patrones de navegación.

Microsoft Clarity: registra interacciones en el sitio de forma anónima para mejorar la usabilidad.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Conservación de los datos

Datos de reservas: conservados durante el período necesario para cumplir las obligaciones legales (hasta 10 años, conforme a las obligaciones fiscales).

Datos de contacto: conservados hasta 12 meses después de responder a la solicitud.

Datos analíticos: conservados por un período máximo de 26 meses.

8. Derechos de los titulares

En virtud del RGPD, tiene derecho a:

Acceder, rectificar o suprimir sus datos.

Limitar u oponerse al tratamiento.

Portabilidad de los datos.

Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando corresponda).

Presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad siempre que sea necesario. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.