Política de Privacidade – Carvalha House
A Carvalha House valoriza a proteção da sua privacidade e o tratamento transparente dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679).
1. Responsável pelo tratamento
O site carvalhahouse.pt
é gerido pela Carvalha House (Manuela Quintanilha), com sede em Arcos de Valdevez, Portugal.
Email de contacto: hello@carvalhahouse.pt
2. Dados recolhidos
Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
Formulário de contacto: nome, email, telefone e mensagem.
Formulário de reservas: nome, email, telefone, datas de estadia e eventuais preferências.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, browser e páginas visitadas (através do Google Analytics e Microsoft Clarity).
3. Finalidades do tratamento
Os seus dados são tratados para:
Responder a pedidos de contacto e pedidos de reserva.
Cumprir obrigações legais e contratuais.
Melhorar a experiência do utilizador no website (através de ferramentas analíticas).
Garantir a segurança do website e prevenir abusos.
4. Base legal
O tratamento dos dados pessoais assenta em:
Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) – no caso de reservas.
Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) – no caso do envio de formulários de contacto.
Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD) – na análise estatística de utilização do site.
5. Partilha de dados
Os seus dados pessoais não são vendidos nem partilhados com terceiros, exceto quando necessário para:
Cumprir obrigações legais.
Garantir serviços de alojamento web (servidor localizado em Portugal).
Utilização de serviços analíticos da Google (Google Analytics) e da Microsoft (Clarity), que podem transferir dados para fora da União Europeia, com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Cookies e ferramentas analíticas
O site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.
Google Analytics: analisa padrões de navegação.
Microsoft Clarity: regista interações no site de forma anónima para melhorar a usabilidade.
Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador.
7. Conservação dos dados
Dados de reservas: conservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais (até 10 anos, conforme obrigações fiscais).
Dados de contacto: conservados por até 12 meses após a resposta ao pedido.
Dados analíticos: retidos por um período máximo de 26 meses.
8. Direitos dos titulares
Nos termos do RGPD, tem direito a:
Aceder, retificar ou apagar os seus dados.
Limitar ou opor-se ao tratamento.
Portabilidade dos dados.
Retirar o consentimento em qualquer altura (quando aplicável).
Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
9. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
10. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade sempre que necessário. A versão atualizada será publicada no nosso website.
