Politique de confidentialité - Carvalha House
La Maison Carvalha accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement transparent de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le site web carvalhahouse.co.uk
est géré par la Maison Carvalha (Manuela Quintanilha), basée à Arcos de Valdevez, au Portugal.
Courriel de contact : hello@carvalhahouse.pt
2. Données collectées
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone et message.
Formulaire de réservation : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, dates de séjour et préférences éventuelles.
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur et pages visitées (via Google Analytics et Microsoft Clarity).
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour
Répondre aux demandes de contact et aux demandes de réservation.
Respecter les obligations légales et contractuelles.
Améliorer l'expérience de l'utilisateur sur le site web (au moyen d'outils analytiques).
Garantir la sécurité du site web et prévenir les abus.
4. Base juridique
Le traitement des données personnelles est basé sur :
Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) - dans le cas des réservations.
Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) - dans le cas de l'envoi de formulaires de contact.
Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR) - dans l'analyse statistique de l'utilisation du site web.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, sauf si cela s'avère nécessaire :
Respecter les obligations légales.
Garantie des services d'hébergement web (serveur situé au Portugal).
Utilisation des services analytiques de Google (Google Analytics) et de Microsoft (Clarity), qui peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne, sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6. Cookies et outils d'analyse
Le site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.
Google Analytics : analyse les habitudes de navigation.
Microsoft Clarity : enregistre les interactions sur le site de manière anonyme afin d'améliorer la convivialité.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Conservation des données
Données de réservation : conservées pendant la période nécessaire à l'accomplissement des obligations légales (jusqu'à 10 ans, en fonction des obligations fiscales).
Coordonnées : conservées jusqu'à 12 mois après la réponse à la demande.
Données analytiques : conservées pendant 26 mois au maximum.
8. Droits des détenteurs
Selon les termes du GDPR, vous avez le droit de :
Accéder, rectifier ou supprimer vos données.
Limiter le traitement ou s'y opposer.
La portabilité des données.
Retirer son consentement à tout moment (le cas échéant).
Déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD).
9. Sécurité
Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité chaque fois que nécessaire. La version mise à jour sera publiée sur notre site web.
