Política de Privacidade – Carvalha House

A Carvalha House valoriza a proteção da sua privacidade e o tratamento transparente dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679).

1. Responsável pelo tratamento

O site carvalhahouse.pt
é gerido pela Carvalha House (Manuela Quintanilha), com sede em Arcos de Valdevez, Portugal.
Email de contacto: hello@carvalhahouse.pt

2. Dados recolhidos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

Formulário de contacto: nome, email, telefone e mensagem.

Formulário de reservas: nome, email, telefone, datas de estadia e eventuais preferências.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, browser e páginas visitadas (através do Google Analytics e Microsoft Clarity).

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados são tratados para:

Responder a pedidos de contacto e pedidos de reserva.

Cumprir obrigações legais e contratuais.

Melhorar a experiência do utilizador no website (através de ferramentas analíticas).

Garantir a segurança do website e prevenir abusos.

4. Base legal

O tratamento dos dados pessoais assenta em:

Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) – no caso de reservas.

Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) – no caso do envio de formulários de contacto.

Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD) – na análise estatística de utilização do site.

5. Partilha de dados

Os seus dados pessoais não são vendidos nem partilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

Cumprir obrigações legais.

Garantir serviços de alojamento web (servidor localizado em Portugal).

Utilização de serviços analíticos da Google (Google Analytics) e da Microsoft (Clarity), que podem transferir dados para fora da União Europeia, com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Cookies e ferramentas analíticas

O site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.

Google Analytics: analisa padrões de navegação.

Microsoft Clarity: regista interações no site de forma anónima para melhorar a usabilidade.

Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador.

7. Conservação dos dados

Dados de reservas: conservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais (até 10 anos, conforme obrigações fiscais).

Dados de contacto: conservados por até 12 meses após a resposta ao pedido.

Dados analíticos: retidos por um período máximo de 26 meses.

8. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, tem direito a:

Aceder, retificar ou apagar os seus dados.

Limitar ou opor-se ao tratamento.

Portabilidade dos dados.

Retirar o consentimento em qualquer altura (quando aplicável).

Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

10. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade sempre que necessário. A versão atualizada será publicada no nosso website.